1. Сфера применения

Данные Общие условия заключения сделок (AGB) регулируют все деловые отношения между компанией Andreiver в лице владельца Andrei Haldukevich (далее — «Andreiver») и её клиентами. Бронируя поездку, клиент признает данные условия обязательными к исполнению. Иные условия клиента не применяются, за исключением случаев, когда Andreiver выразил на это явное письменное согласие.

2. Заключение договора

Описание услуг на сайте не является юридически обязывающей офертой. Договор считается заключенным только после того, как Andreiver примет запрос на бронирование, отправив подтверждение по электронной почте или в письменном виде. Andreiver не обязан принимать каждый запрос на бронирование.

3. Бронирование

Бронирование осуществляется через сайт, по электронной почте или по телефону. При бронировании клиент обязан предоставить полную и корректную информацию, а именно:

• Имя заказчика;
• Адрес подачи и адрес назначения;
• Дату и время поездки;
• Количество пассажиров;
• Количество, тип и размер багажа;
• Необходимость детских кресел;
• Номер рейса (при встрече в аэропорту). Неполные или неверные данные могут привести к корректировке условий или отмене бронирования.

4. Автомобили

Andreiver предоставляет автомобили премиум и представительского класса, в частности марки Mercedes-Benz. Andreiver оставляет за собой право предоставить равноценный автомобиль по техническим или организационным причинам.

5. Багаж

Клиент обязан корректно указать количество, тип и размер багажа при бронировании. Если фактическое количество или размер багажа существенно отличаются от заявленных, Andreiver вправе отказать в перевозке или предоставить подходящее транспортное средство за дополнительную плату. Возникающие при этом расходы несет клиент.

6. Цены и фиксированная стоимость

Цена, указанная в подтверждении бронирования, является фиксированной для согласованного маршрута и продолжительности поездки. Все цены включают действующий НДС. Дополнительные расходы могут возникнуть при изменениях по желанию клиента, в частности:

• Дополнительное время ожидания;
• Промежуточные остановки;
• Изменение маршрута;
• Продление времени аренды;
• Существенное отклонение в объеме багажа.Определяющей является исключительно цена, указанная в подтверждении бронирования.

7. Время ожидания

Бесплатное время ожидания:

• Встреча в аэропорту: 45 минут с момента фактической посадки рейса (при условии указания корректного номера рейса).
• Все остальные места (отель, вокзал, адрес): 15 минут от согласованного времени подачи.По истечении бесплатного времени каждые последующие полные или неполные 30 минут ожидания оплачиваются дополнительно согласно установленному почасовому тарифу. Водитель не обязан ожидать дольше бесплатного времени, если иное не согласовано.

8. Отслеживание рейса

При встрече в аэропорту Andreiver отслеживает статус рейса только в том случае, если клиент указал корректный номер рейса. Если номер рейса не указан, временем подачи считается время, указанное клиентом. В этом случае Andreiver не несет ответственности за задержки рейса или изменение времени прибытия.

9. Опоздание клиента / Доступность для связи

Клиент обязан быть доступен по телефону в согласованное время подачи. Если клиент недоступен или не является к месту подачи в течение бесплатного времени ожидания, Andreiver вправе классифицировать заказ как «Неявка» (No-Show).

10. Неявка (No-Show)

Неявка фиксируется, если клиент или пассажиры не прибыли к месту подачи в течение бесплатного времени ожидания или клиент недоступен для связи. В этом случае Andreiver вправе взыскать до 100% стоимости поездки. При встрече в аэропорту заказ считается No-Show, если клиент не явился в течение 45 минут после фактической посадки рейса.

11. Отмена бронирования клиентом

Бесплатная отмена возможна:

• Трансферы по городу не позднее чем за 2 часа и в аэропорт: не позднее чем за 4 часа до согласованного времени подачи.
• Почасовая аренда, дальние поездки и экскурсии: не позднее чем за 12–24 часа до согласованного времени. В случае более поздней отмены Andreiver вправе взыскать до 100% стоимости поездки. Клиент имеет право доказать, что ущерб не возник или был значительно ниже.

12. Исключение права на отзыв заказа

Законное право потребителя на отзыв (Widerrufsrecht) не распространяется на договоры об оказании услуг, связанных с досугом, если договор предусматривает конкретную дату или период исполнения (§ 312g абз. 2 № 9 BGB). Поскольку поездка бронируется на фиксированное время, законное право на отзыв отсутствует.

13. Поведение пассажиров

Пассажиры обязаны следовать указаниям водителя и воздерживаться от действий, угрожающих безопасности водителя, автомобиля или других участников движения. Andreiver вправе отказать в перевозке или прервать начатую поездку, если пассажиры:

• Находятся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
• Проявляют агрессивное или оскорбительное поведение;
• Угрожают безопасности движения.В этих случаях право на получение полной стоимости поездки сохраняется за Andreiver.

14. Запрет на курение

В автомобилях действует строгий запрет на курение. Это касается сигарет, электронных сигарет, вейпов и любых аналогичных продуктов. В случае нарушения Andreiver вправе выставить счет за профессиональную химчистку салона и компенсацию за простой автомобиля.

15. Загрязнение и повреждение автомобиля

В случае исключительного загрязнения (напитки, еда, рвота и т.д.) виновное лицо обязано оплатить профессиональную чистку и время простоя авто. При повреждении автомобиля или его оборудования пассажиром, виновное лицо несет ответственность за стоимость ремонта и возможные убытки от простоя.

16. Маршруты и остановки

Andreiver выбирает наиболее быстрый или целесообразный маршрут исходя из дорожной ситуации. Остановки или изменения маршрута по желанию клиента возможны по согласованию и могут потребовать дополнительной оплаты.

17. Ответственность

Andreiver несет полную ответственность в случае умысла, грубой халатности, а также при причинении вреда жизни или здоровью. При легкой халатности в отношении существенных договорных обязательств ответственность ограничивается типичным предсказуемым ущербом. Andreiver не несет ответственности за задержки или отмены, вызванные пробками, авариями, экстремальными погодными условиями, форс-мажорными обстоятельствами или действиями властей. Andreiver не несет ответственности за опоздания на рейсы, встречи или пересадки из-за дорожной ситуации.

18. Ответственность за багаж и личные вещи

Andreiver не несет ответственности за вещи, оставленные в автомобиле. Клиент обязан проверить наличие своих вещей перед выходом из автомобиля.

19. Оплата

Оплата производится в евро. Принимаются следующие способы оплаты:

• Кредитная карта;
• Дебетовая карта (EC-Karte);
• Счет (для проверенных корпоративных клиентов).Если не оговорено иное, оплата производится сразу после завершения поездки.

20. Применимое право и подсудность

Применяется право Федеративной Республики Германия. Если клиент является предпринимателем или юридическим лицом, местом судебной юрисдикции является место нахождения компании Andreiver. Для потребителей внутри ЕС сохраняют силу обязательные нормы по защите прав потребителей страны их проживания.

Язык договора — немецкий. Редакция: Грефельфинг, 03.2026 г.